Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

1. Compromisso com a Privacidade

A Alves Tecnologia e Serviços Ltda está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários. Esta Política descreve como coletamos, usamos, processamos e protegemos as informações fornecidas por você ao utilizar a plataforma ALVEX.

2. Dados Coletados

Coletamos informações necessárias para a prestação do serviço, incluindo:

• Dados da Conta: Nome completo, e-mail, telefone, senha criptografada;
• Dados do Estabelecimento: Nome fantasia, endereço, segmento, dados financeiros de transações;
• Dados de Clientes: Nome, telefone e histórico de agendamentos dos seus clientes (processados por você na plataforma);
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, cookies e logs de acesso para segurança e melhoria do sistema.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados são tratados exclusivamente para:

• Prestação dos serviços de agendamento e gestão;
• Processamento de pagamentos e assinaturas;
• Segurança da plataforma e prevenção de fraudes;
• Envio de comunicações importantes sobre a conta e o serviço;
• Geração de insights de inteligência artificial para o seu negócio.

4. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Artigos 17 e seguintes), você possui os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos ou inexatos;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos dados de nossos usuários. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a operação (ex: gateways de pagamento como o Stripe ou serviços de infraestrutura em nuvem como o Supabase), sempre sob estritos contratos de confidencialidade.

6. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais avançadas, como criptografia de ponta a ponta, firewalls e controle rigoroso de acesso para garantir a integridade dos seus dados.

7. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Data Protection Officer (DPO) através do e-mail: privacidade@alvex.app.